Entrevista 2

Entrevistado: Estefanía Carrillo López
Mail: stephaniac@hotmail.com

Estudios realizados: mercadeo y Publicidad, Escuela Colombiana de Carreras Industriales.

Tienda: La Riviera

 1. ¿Quién es la persona que dirige u organiza la distribución del producto en el punto de venta?

La administradora, puesto que es la encargada de verificar mercancía según la rotación para pedir lo que haga falta según rotación.

2. ¿Quién es el encargado de tomar las decisiones en cuanto a la distribución de producto?

los gerentes de marca.

¿   3. ¿Qué tipos de promociones o animaciones emplean dentro del punto de venta?

Según lo que decida el gerente de marca pero esas órdenes vienen directas de casa matriz y/o presupuesto.

4. ¿En qué principios  se basan para la elaboración/ decoración de vitrinas?

   según si es lanzamiento, o el merchandising establecido por casa matriz.

     5. ¿Se colocan  productos por su atractivo, su forma o su precio?

    En el entrepaño caliente cuando es un lanzamiento, y por precio cuando hacen rebajas.

6. ¿Qué papel juega la tecnología en el visual merchandising?

Innovar  para llamar la atención.

7. ¿Cuál cree usted que es el impacto que genera estas técnicas dentro del punto de venta?

Que la gente se acerque a conocer el producto e interactuar con el.

8. ¿que se necesita para ser un experto en esta área o disciplina? 

Dedicación y estudio.

  9. ¿Cómo define usted el merchandising? 

Es el área que permite una buena distribución en el punto de venta que permite la exacta exhibición para el cliente.

10. ¿Cuáles son los principales materiales usados dentro del punto de venta? 

Depende del negocio, en el caso de la perfumería lo blotters, y los testers de los productos

Encuentas

Encuesta  

Están encuesta tiene como objetivo investigar la opinión que los clientes tienen del punto de venta. (Fedco) centro comercial unicentro .

Entrevista 1

Entrevistado: Alicia María López Restrepo

Mail: alicialopez@yahoo.es

Estudios realizados: comunicadora social especializada en mercadeo, Universidad Javeriana.

¿Quién es la persona que dirige u organiza la distribución del producto en el punto de venta?

R/. Hay mil y una maneras de de tomar esta pregunta: Si la empresa o cadena tiene políticas de mercadeo muy rígidas siempre serán las mismas, si son innovadores o si son productos de temporada, ej.  halloween, navidad, temporada escolar.

¿Quién es el encargado de tomar las decisiones en cuanto a la distribución de producto?

 

R/. Igual que en la pregunta anterior todo depende si es un punto de venta de una cadena, o es un negocio unitario.

Si es una cadena hay un departamento que maneja el Visual.

Pero si se refiere a un producto especifico, las decisiones las toma el Gerente del Producto y mercadeo acorde con las estadísticas de venta.

¿Qué tipos de promociones o animaciones emplean dentro del punto de venta?

 

R/. Hay mil y una maneras de de tomar esta pregunta: Si la empresa o cadena tiene políticas de mercadeo muy rígidas siempre serán las mismas, si son innovadores o si son productos de temporada, ej.  halloween, navidad, temporada escolar.

¿En qué principios  se basan para la elaboración/ decoración de vitrinas?

 

R/ La decoración y elaboración de vitrinas depende siempre de una armonía, combinación de colores, tipo de producto, el llamar la atención hacia su público objetivo o cliente.

 

  ¿se colocan productos por su atractivo, su forma o su precio?

 

R/. Los tres conceptos se pueden utilizar perfectamente dependiendo el objetivo que tiene la vitrina, la segmentación, etc.

 ¿Qué papel juega la tecnología en el visual merchandising?

 

R/. Hoy en día todo se realiza y se facilita con software especializado y en  el juego del diseño y las estrategias de mercadeo.

¿de dónde viene la técnica o disciplina del visual merchandising?

 

R/. El origen del  visual merchandising como técnica comercial puede considerarse en el nacimiento de los modernos puntos de ventas que desarrollan las técnicas de visualización y potenciación de la mercancía y el cliente, así como la rápida rotación de los productos.

 ¿cuál cree usted que es el impacto que genera estas técnicas dentro del punto de venta?

 

R/. Provocar mayor demanda del producto ya que ello significa mayor rotación, mayor eficiencia, mayor frecuencia de compra. Lograr la decisión de compra en el punto de venta.

 ¿qué países están más influenciados?

 

R/. Principalmente aquellos países que conocemos como capitalistas, ejemplo: EE.UU, Francia, en Latinoamérica y Brasil.

 ¿que se necesita para ser un experto en esta área o disciplina? 

 

R/. Primero gustarle, segundo tener una concepción de diseño y claros conocimientos de color y de mercadeo; además conocer al cliente.

¿cómo define usted el merchandising, el visual merchandising y el escaparatismo? 

 

R/.En cuanto a la definición estoy totalmente inclinada a la definición dada por Ricardo Palomares que dice: “Conjunto de actividades realizadas a nivel detallista, con el objeto de:

A: Atraer la atención

I: Interesar al cliente

D: Despertar el deseo

A: Accionar la compra”

 

Visual Merchandising: Tiene como objetivo dirigir el flujo de clientes hacia secciones o productos concretos, provocar ventas por impulso, poner los productos al alcance del consumidor y diseñar el establecimiento de forma que resulte cómodo, lógico y ordenado para los clientes que acuden a la tienda a realizar sus compras.

 

Escaparatismo:   Es el arte de mostrar los objetos o productos de manera agradable y atractiva.

Tanto el escaparate, como el propio punto de venta, se han convertido en una de las herramientas de comunicación más efectivas para potenciar la imagen de marca deseada; es la presentación del producto en su fase final de comercialización.

 

Escaparate

   Escaparate   

El escaparate es una de las herramientas más poderosas utilizadas por los establecimientos comerciales para incrementar las ventas, pues debe crear el deseo de compra. Además de esta función, cumple también la de reflejar la identidad del comercio, de ahí la importancia que tiene la existencia de una coherencia perfecta entre el escaparate y el interior de la Tienda. Es el medio de comunicación más sutil utilizado por los comerciantes.

Una definición  acertada, en cuanto a su finalidad, es la siguiente: medio que constituye un estímulo visual tridimensional, es decir, que presenta el producto tal y como es.

Objetivos

Debe  convertir al visitante en cliente habitual, ya que, en última instancia, en el escaparate se refleja el estilo del comercio, convirtiéndose en una ventana por la que se atisba el interior, invitando a entrar; si el interior es del gusto del cliente, lo mismo ha de suceder con el escaparate.

visual merchandising

Visual merchandising  

El visual merchandising o de presentación consiste en exhibir correctamente los productos determinado su lugar de ubicación en el lineal, con el fin de optimizar la circulación de el cliente dentro del establecimiento, para que de esta forma, la compra resulte lo  mas cómoda y atractiva para el cliente. Su objetivo según Ricardo palomares es dirigir el flujo de clientes hacia determinadas secciones o productos, provocar ventas por impulso, poner los productos al alcance del consumidor  y diseñar el establecimiento de forma lógica  y ordenada  permitiendo facilitar las compras; este tipo de merchandising se encarga de:

• Disposición exterior del punto de venta (escaparate, toldo, rotulo, fachada y entrada).
• Ambientación (visibilidad, amplitud, color, decoración, música, orden y conservación).
• Trazado interior (orden interno, ubicación de secciones, puntos calientes y fríos, reparto del espacio).
• Organización y disposición de la mercancía (elección disposición mobiliaria, niveles o zonas de exposición y tipos de implantación).                          

El merchandising y su origen

    Merchandising  

   Según Ricardo Borja Palomares el merchandising constituye un conjunto de técnicas y estrategias del marketing las cuales son desarrolladas en el punto de venta para así responder a cuatro objetivos fundamentales.

1. que vender para satisfacer las necesidades y deseos del cliente.

2. dónde y cómo organizar los elementos de la arquitectura exterior con el fin de transmitir una imagen de lo que es y lo que ende la tienda.

3. Dónde y cómo organizar los elementos de la arquitectura interior para generar un flujo dirigido de clientes por la superficie comercial.

4. Dónde y cómo presentar las mercancías sobre el lineal desarrollado para provocar ventas por impulso.

        Origen    

El merchandising ha sido desarrollado por detallistas y fabricantes siendo una técnica que forma parte del Marketing. La antigüedad del comercio ha supuesto que esta actividad haya perdurado a lo largo del tiempo estando en constante evolución. 

  Técnicas como las aplicadas hoy en día en los mercados ambulantes se usaban antiguamente para presentar los productos de la mejor forma.

Más adelante, fue la tienda tradicional la que tomo el protagonismo en el comercio. Se caracteriza porque se pone un mostrador entre el comprador y las mercancías. Durante esta época destacará la figura del vendedor a través de la persuasión.

En la mitad del siglo XX con la aparición de las tiendas de libre servicio se revoluciona el sector de la distribución minorista. El vendedor deja de ser importante siendo los productos los verdaderos protagonistas. Por lo tanto, podemos decir que es a partir de esta etapa cuando se retoma lo que llamamos merchandising. 

Preámbulo

Este blog tiene el propósito conocer el proceso que permite que hoy en día las organizaciones  desarrollen estrategias y así puedan responder a las demandas del mercado de una manera competente, deseando mejorar la forma de cómo hacer las cosas  en diferentes áreas, con el objeto de llegar a un alto nivel de  competencia; con el fin de poder demostrar  que las labores del visual merchandising y escaparatismo  son una parte fundamental en el punto de venta de forma que se abarcara temas importantes como las clases de exhibición, distribución iluminación tipos de escaparates entre otros.  

Presentación

Me llamo Natalia Pereira, soy estudiante de mercadeo y publicidad en la universidad Politécnico Grancolombiano en la ciudad de Bogotá, he creado este blog para compartirles información acerca de la animación en el punto de venta  para lo cual profundizare más en los temas de visual merchandising y escaparatismo